电梯维保人员“难招难留”困境该怎么破解？

近年来，中国的电梯数量一直在增加，但电梯维修工人面临着巨大的缺口。在从业人员看来，电梯维修市场的标准化程度没有同步提高，低成本竞争和低待遇影响了从业人员的积极性和稳定性。“招聘多名电梯维修人员，从事电梯工作2年以上，中级技术人员以上，月薪4000元～6000元。“今年夏天以来，多家电梯维修企业通过线上线下渠道发布了招聘通知，但真正招聘工人的企业并不多。(呼市电梯销售)

记者了解到，由于电梯维修工人面临着随时待命的高压工作状态，职业发展空间有限，往往不被用户理解，再加上电梯数量的持续增长等多种因素，电梯维修工人“难以招聘和留住”的问题正在加剧。

9月7日晚10时，米高电梯有限公司（以下简称米高电梯）的维修人员丹俊在高新区康居西城社区一栋住宅楼的电梯间和同事们整理好工具后松了一口气：“我希望今晚不要再接电话了。”今年是丹俊从事电梯维修的第13个年头。作为一名高级技术人员，他现在是一名维修站站长，带领10名维修人员承担该地区500多台电梯的日常维修和紧急维修任务。

根据相关规定，每部电梯每15天进行一次日常维护。一般来说，日常维护和紧急值班都有班次分工。然而，由于人力不足，即使作为一名站长，丹俊也应该负责该地区的紧急维修任务。“无论是刮风、下雨还是节假日，紧急维修人员都必须24小时待命。他们经常在半夜起床接任务。”丹俊说，每次电梯维修都需要两名维修人员，一栋单元楼需要维修，电梯井内需要连续工作约一小时。电梯是机电一体化的特殊设备。每部电梯都有成千上万的零件。维修人员需要掌握电气“由于工作强度高，老年人不适合一线维修，只能提供技术支持。公司也在不断招聘新员工，但许多年轻人不愿意这样做。他们又脏又累，收入也不高。有些人工作了一两天就离开了。”丹俊说。(呼市电梯维保)

记者查询了在线招聘平台，发现许多电梯企业要求招聘具有2年以上工作经验和中级以上技能水平的男性维修工人。许多企业都打出了紧急招聘、学徒招聘等字样。记者致电其中一家招聘企业。另一方表示：“没有特种设备操作人员证书或技能水平，企业可以负责培训和证据收集，但要求候选人承诺两年内不离开岗位。”

“电梯维修行业一直处于招聘和留住人才困难的状态。”米高电梯总经理张平生承认，目前，随着电梯数量的不断增加，维修人员面临着巨大的差距。电梯是一种特殊设备。电梯维修人员至少需要两年的时间才能从培训和研究中独立工作，而成为一名技术专家至少需要八年的时间。另一方面，维修人员的工资并不高。一般来说，月薪在3000元左右，做得好的人可以达到5000元左右。

此外，许多电梯维修企业的负责人透露，电梯维修方式至少每半个月一次，导致运维成本居高不下。此外，电梯维修市场长期存在恶意竞争。一些维修企业通过降低维修成本来抢占市场，导致维修人员的待遇无法提高。例如，对于一部30层的厢式电梯，正常的月维护费用约为500元，但一些公司可以将价格降至200元以内。为了省钱，许多小型房地产公司会选择报价较低的单位。

在丹俊看来，电梯维修行业长期缺乏人才。除了待遇和高强度的工作外，用户的不理解也是行业无法留住人才的重要原因。有一次，在丹俊负责的地区，一个居民区的电梯在夜间发生故障，导致人员被困。丹俊不到10分钟就赶到了现场，很快就救出了被困人员。但另一方一直抱怨他太慢，说他很害怕，感到不舒服，要求就医。丹俊不得不去公司的电梯保险，陪用户去医院检查。“无论用户如何责骂，我们只能倾听并耐心解释，不能与用户发生正面冲突。”丹俊说。(呼市电梯维修)“自从毕业以来，我一直扎根于电梯维修领域。我知道这不仅需要精湛的技术，还需要耐心和责任感。”旦俊表示，近年来，电梯数量激增，但维修市场的标准化程度没有同时提高，严重影响了行业的健康发展。(呼市电梯维修)

“我们期待的是一个更加规范有序的市场环境，让技术和服务成为竞争的核心，而不是价格战。”旦俊感叹,尽管该公司的工资在电梯维修领域处于中上水平,许多优秀人才被阻止,因为低工资问题在这个行业普遍存在,这也影响了在职人员的积极性和稳定性。在他看来，提高从业人员的待遇不仅是对维修工人辛勤工作的认可，也是吸引人才、留住人才、提高行业整体水平的关键。高新区市场监督局特种设备安全监督科科长何永表示，近年来，监督部门加强了对电梯维修单位和使用单位的监督指导，引导物业服务企业建立良性循环的市场运行机制，及时淘汰工作和评价较差的维修单位，进一步优化电梯维修市场环境。在企业层面，一些公司也在努力提高员工待遇，拓宽人才成长渠道。张平生告诉记者，公司目前有100多名维修工人，通过“师徒”、“老带新”等方式，密切关注员工的“传递、帮助和领导”，构建扁平化、去层次化的企业结构，为年轻员工承担重要项目创造机会，使员工能够提高技能水平和工资。同时，企业继续加强对一线维修人员的人文关怀。

记者在采访中还了解到，目前，多家电梯维修企业正在积极与高职院校建立长期合作机制，通过“订单班”培训模式和校企联合建立“校中工厂、工厂中学”实践平台，培养和输送电梯维修专业人才。